客戶全生命周期服務體系

三大服務階段

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銷售期

銷售期,一切服務都是提前服務,正榮以忠信之誠善待客戶,并提倡服務思維在產品設計階段的引入;

交付期

交付期,為客戶把好每一個關口,從尊重出發注重客戶體驗,交出匠心產品;

入住期

入住期,以舒適妥帖構筑和諧關系,一日服務,終身牽手,共同創建幸福社區。

九大服務???/h2>

匠心建房-聯合審圖,工程五步法

陽光售房-不利因素、交付差異公示

舒心購房-服務標準化,一戶一檔便捷簽約

安心候房-正榮家書,工地開放日

愉快驗房-體驗式陪驗服務

無憂收房-交付維保標準化,管家問題追蹤

溫情服務-喬遷賀喜,正榮書苑

溝通服務-滿意度回訪、敲門行動

品質服務-老舊社區改造、智慧社區

三大服務平臺

正在線

正在線,建立總部呼叫中心,以2157標準處理客戶各類訴求,主動外呼建立溝通橋梁,深入了解用戶需求;

正榮家年華

正榮家年華,4*4服務魔方,四大傳統節日共度美好時光,四大主題關注全齡業主;

正榮幸福家

正榮幸福家,微信客戶端解決業主日常入住痛點。